Buku ini akan membuka wawasan Anda mengenal manajemen kantor Depan HOtel (HOtel Front office) secara profesional efisien dan dapat membina loyalitas pelanggan. karena itu,para praktisi perhotelan dan mahasiswa Akademi pariwisata jelas akan mendapat banyak manfaat dari buku ini
Musim panas telah tiba dan Ann bersemangat menyambut liburannya di Monchblick Inn,penginapan paling populer di Lauterbrunnen.